Lắp mạng Viettel - Những câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp khi đăng ký lắp đặt mạng Viettel
Dưới đây là những
câu hỏi thường gặp nhất khi lắp mạng Viettel. Trường hợp các bạn muốn giải đáp
thêm thắc mắc vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc gọi điện tới tổng đài
Viettel Telecom.
3.1. Chi phí lắp mạng Viettel bao gồm những gì?
Chi phí lắp đặt
mạng Viettel bao gồm: Tiền cước hòa
mạng (nếu có) hoặc cước phí trả trước (có thể trả trước 6 hoặc 12 tháng) khi
khách hàng hoàn tất việc ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với nhân viên kỹ thuật
của Viettel.
Ngoài 2 khoản phí
này khách hàng không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Ngoài ra, khách
hàng được miễn phí toàn bộ chi phí lắp đặt, các Jack nối, dây cáp quang, thiết
bị kèm theo…
3.2. Đổi tên chủ sở hữu và chuyển địa điểm sử dụng được không?
Khách hàng hoàn
toàn có thể đổi tên chủ sở hữu và chuyển đổi địa điểm sử dụng mạng internet của
Viettel Telecom. Để biết chi tiết các hoạt động tiến hành, khách hàng vui lòng
gọi điện tới tổng đài của Viettel để được nhân viên tư vấn hướng dẫn cụ thể các
bước thực hiện chuyển đổi.
3.3. Thời gian lắp đặt mạng Viettel là bao lâu?
Chỉ sau từ 1 – 2
ngày sau khi hoàn tất việc ký kết hợp đồng dịch vụ với Viettel, nhân viên kỹ
thuật của Viettel telecom sẽ xuống lắp đặt mạng cho khách hàng. Trường hợp
khách hàng yêu cầu lắp đặt để sử dụng ngay trong ngày thì nên trao đổi thêm với
Viettel, tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà các bên sẽ linh động thực hiện.
Tuy
nhiên, nếu có dự định, khách hàng hãy liên hệ sớm để được lắp đặt sớm, bởi sau
khi hoàn tất hợp đồng, nhân viên kỹ thuật Viettel còn phải khảo sát địa hình
khu vực, sau đó mới có thể tiến hành lắp đặt.
3.4. Có thanh toán cước phí sau khi lắp đặt được không?
Có. Bên trên quy
trình lắp đặt mạng Viettel Golmart Việt Nam đã nêu rồi, ngay khi hoàn tất việc
ký hợp đồng dịch vụ, chúng ta phải thanh toán trước 2 khoản phí, gồm: Cước hòa
mạng (nếu có) và cước phí trả trước. Thường thì trả trước 6 tháng sẽ được tặng
thêm 1 tháng cước, trả trước 12 tháng được tặng thêm 2 tháng cước, tùy vào điều
kiện kinh tế mà các bạn lựa chọn.
3.5. Hợp đồng lắp mạng Viettel cam kết sử dụng bao lâu?
Khi ký hợp đồng
lắp mạng Viettel, khách hàng phải cam kết sử dụng dịch vụ ít nhất 24 tháng. Tuy
nhiên, trong thời gian sử dụng, nếu chưa hết thời hạn 24 tháng mà vì lý do nào
đó chưa thể tiếp tục sử dụng, khách hàng có thể tạm ngưng sử dụng dịch vụ, đồng
thời hoàn trả lại thiết bị modem wifi và trả nốt cước tháng đã sử dụng và các
khoản phí khác theo hợp đồng.
Không
chỉ với Viettel Telecom mà các nhà mạng khác cũng đều có thời hạn tối thiểu sử
dụng dịch vụ. Lý do nếu khách hàng sử dụng dịch vụ trong thời gian quá ngắn,
doanh nghiệp sẽ không có lãi, thậm chí là lỗ. Đây cũng là lý do vì sao nhân
viên kinh doanh sẽ bị phạt nếu để khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ trước thời
hạn hợp đồng.
3.6. Ký hợp đồng rồi nhưng không lắp đặt được thì làm thế nào?
Sau khi hoàn tất
việc ký hợp đồng, nhân viên của Viettel Telecom sẽ đến khảo sát địa hình và
tiến hành lắp đặt. Ở mọi địa hình, Viettel luôn có biện pháp lắp đặt, đảm bảo
chất lượng dịch vụ tốt và ổn định nhất. Tuy nhiên, hy hữu vẫn có một số địa
hình không thể tiến hành lắp đặt, cụ thể:
- Khu vực đăng ký lắp
mạng Viettel chưa có hạ tầng của Viettel
- Khu vực chung cư đã
có độc quyền hạ tầng của đơn vị cung cấp khác
- Khu vực không có trụ
treo dây đảm bảo an toàn, hoặc phải kéo dây qua đường quá rộng, băng qua khu
dân cư mà khu dân cư này lại không cho phép kéo dây qua.
Trong trường hợp
Viettel Telecom không thể tiến hành lắp đặt mạng thì khách hàng sẽ được hoàn
trả lại toàn bộ các chi phí.
Nguồn: LapMang.net
Post a Comment