Lắp mạng Viettel - Những câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp khi đăng ký lắp đặt mạng Viettel

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất khi lắp mạng Viettel. Trường hợp các bạn muốn giải đáp thêm thắc mắc vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc gọi điện tới tổng đài Viettel Telecom.

3.1. Chi phí lắp mạng Viettel bao gồm những gì?

Chi phí lắp đặt mạng Viettel bao gồm: Tiền cước hòa mạng (nếu có) hoặc cước phí trả trước (có thể trả trước 6 hoặc 12 tháng) khi khách hàng hoàn tất việc ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với nhân viên kỹ thuật của Viettel.

Ngoài 2 khoản phí này khách hàng không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Ngoài ra, khách hàng được miễn phí toàn bộ chi phí lắp đặt, các Jack nối, dây cáp quang, thiết bị kèm theo…

3.2. Đổi tên chủ sở hữu và chuyển địa điểm sử dụng được không?

Khách hàng hoàn toàn có thể đổi tên chủ sở hữu và chuyển đổi địa điểm sử dụng mạng internet của Viettel Telecom. Để biết chi tiết các hoạt động tiến hành, khách hàng vui lòng gọi điện tới tổng đài của Viettel để được nhân viên tư vấn hướng dẫn cụ thể các bước thực hiện chuyển đổi.

3.3. Thời gian lắp đặt mạng Viettel là bao lâu?

Chỉ sau từ 1 – 2 ngày sau khi hoàn tất việc ký kết hợp đồng dịch vụ với Viettel, nhân viên kỹ thuật của Viettel telecom sẽ xuống lắp đặt mạng cho khách hàng. Trường hợp khách hàng yêu cầu lắp đặt để sử dụng ngay trong ngày thì nên trao đổi thêm với Viettel, tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà các bên sẽ linh động thực hiện.

Tuy nhiên, nếu có dự định, khách hàng hãy liên hệ sớm để được lắp đặt sớm, bởi sau khi hoàn tất hợp đồng, nhân viên kỹ thuật Viettel còn phải khảo sát địa hình khu vực, sau đó mới có thể tiến hành lắp đặt.

3.4. Có thanh toán cước phí sau khi lắp đặt được không?

Có. Bên trên quy trình lắp đặt mạng Viettel Golmart Việt Nam đã nêu rồi, ngay khi hoàn tất việc ký hợp đồng dịch vụ, chúng ta phải thanh toán trước 2 khoản phí, gồm: Cước hòa mạng (nếu có) và cước phí trả trước. Thường thì trả trước 6 tháng sẽ được tặng thêm 1 tháng cước, trả trước 12 tháng được tặng thêm 2 tháng cước, tùy vào điều kiện kinh tế mà các bạn lựa chọn.

3.5. Hợp đồng lắp mạng Viettel cam kết sử dụng bao lâu?

Khi ký hợp đồng lắp mạng Viettel, khách hàng phải cam kết sử dụng dịch vụ ít nhất 24 tháng. Tuy nhiên, trong thời gian sử dụng, nếu chưa hết thời hạn 24 tháng mà vì lý do nào đó chưa thể tiếp tục sử dụng, khách hàng có thể tạm ngưng sử dụng dịch vụ, đồng thời hoàn trả lại thiết bị modem wifi và trả nốt cước tháng đã sử dụng và các khoản phí khác theo hợp đồng.

Không chỉ với Viettel Telecom mà các nhà mạng khác cũng đều có thời hạn tối thiểu sử dụng dịch vụ. Lý do nếu khách hàng sử dụng dịch vụ trong thời gian quá ngắn, doanh nghiệp sẽ không có lãi, thậm chí là lỗ. Đây cũng là lý do vì sao nhân viên kinh doanh sẽ bị phạt nếu để khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ trước thời hạn hợp đồng.

3.6. Ký hợp đồng rồi nhưng không lắp đặt được thì làm thế nào?

Sau khi hoàn tất việc ký hợp đồng, nhân viên của Viettel Telecom sẽ đến khảo sát địa hình và tiến hành lắp đặt. Ở mọi địa hình, Viettel luôn có biện pháp lắp đặt, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt và ổn định nhất. Tuy nhiên, hy hữu vẫn có một số địa hình không thể tiến hành lắp đặt, cụ thể:

- Khu vực đăng ký lắp mạng Viettel chưa có hạ tầng của Viettel

- Khu vực chung cư đã có độc quyền hạ tầng của đơn vị cung cấp khác

- Khu vực không có trụ treo dây đảm bảo an toàn, hoặc phải kéo dây qua đường quá rộng, băng qua khu dân cư mà khu dân cư này lại không cho phép kéo dây qua.

Trong trường hợp Viettel Telecom không thể tiến hành lắp đặt mạng thì khách hàng sẽ được hoàn trả lại toàn bộ các chi phí.

Nguồn: LapMang.net